Поширені запитання

Поширені запитання

Що робити, коли немає інтернету?

Перевірте індикатори, які горять на ONU пристрої (біла квадратна коробочка, на якій світяться лампочки). Стандартний набір індикаторів на ONU пристрої:

  1. PWR - Power, тобто живлення
  2. PON - наявність з’єднання з нашим обладнанням
  3. LOS – Ваш роутер авторизувався в нашій мережі. Якщо цей індикатор червоний – це означає, що лінія фізично розірвана
  4. LAN – Ваші пристрої приєднані до сигналу і користуються Інтернетом

В справному стані горять індикатори PWR, PON, та блимає LAN. Якщо індикатори горять в справному стані то відключіть живлення роутера на 15-20 сек - після цього доступ до Інтернету має відновитись протягом 2-3 хвилин. Якщо LAN не горить і не блимає – відсутнє підключення до роутера або він вимкнений, в цьому випадку перевірте чи надходить живлення до роутера, та кабель, що з’єднує роутер та ONU-пристрій, він повинен бути надійно посаджений в роз’ємі . Якщо ніякі лампочки на ONU-пристрої не горять – необхідно перевірити живлення.

Якщо між роутером і розеткою відсутній пристрій стабілізації електроенергії, чи пристрій безперебійного живлення то роутер може «зависнути» від стрибків електроенергії в домашніх розетках.

У випадку розриву лінії, необхідно вийти з будинку і простежити натягнутий кабель до найближчої розподільчої коробки. При виявленні обриву, зверніться в центр обслуговування клієнтів: +38-096-039-22-49, +38-050-387-84-92.

Найзручніше сплатити за послуги онлайн за допомогою Приват24, тому що це наш обслуговуючий банк. На сторінці «Оплата» нашого сайту, Ви знайдете, якими способами можливо сплатити за послуги Інтернет та всі інструкції, як правильно це робити.

  1. При виборі «Оплата карткою» на нашому сайті, Вам достатньо ввести реквізити своєї картки та вказати номер Вашої угоди. Стан Вашого рахунку система завантажить автоматично
  2. Оплата через додаток Приват 24. Зайдіть в розділ ПЛАТЕЖІ, ПОШУК ПО КОДУ ЄДРПОУ, введіть 32242239. За даним пошуком система знайде нашу компанію ТОВ «БРЕІН СТРІМ», оберіть її. В наступному меню вкажіть номер вашої угоди (чотири цифри) і система має завантажити стан вашого рахунку автоматично. Оберіть вашу картку для сплати та натисніть кнопку сплатити
  3. Оплата за реквізитами для користувачів інших платіжних систем. У вашому додатку знайдіть розділ «ПЛАТІЖ ЗА РЕКВІЗИТАМИ», введіть код ЄДРПОУ отримувача 32242239, розрахунковий рахунок IBAN: UA923052990000026008046308307. Назву банку система підтягує автоматично AT КБ «ПРИВАТБАНК», у призначені платежу введіть свій номер угоди, натисніть сплатити.

Для користування інтернетом в абонента на особовому рахунку повинні бути наперед оплачені кошти в розмірі місячної абонплати.

Оплату необхідно вносити до 1 числа наступного місяця.

У випадку несплати рахунку за користування інтернетом вам зателефонує оператор з проханням погасити заборгованість. Ми дбаємо про своїх абонентів, тому під час воєнного стану не обмежуємо зв’язок з рідними.

Ні, не залежить. Тарифи оператора необмежені, плата береться за місяць.

Для домашнього Інтернету достатньо 100 мегабіт швидкості безлімітного трафіку